Hogyan REGISZTRÁLJAK?

Érvényes regisztrációval igénybe veheti áruházunk valamennyi szolgáltatásait. Adja meg a kért adatokat, nevét, e-mail címét és egy tetszőleges jelszót. Amennyiben szeretne hetente tájékoztatást kapni legfrissebb ajánlatainkról, iratkozzon fel hírlevelünkre! Jelölje meg kedvenc kategóriát és mi tájékoztatjuk a legújabb könyvek megjelenéséről!

A regisztráció megerősítéséhez hamarosan e-mailt küldünk Önnek a regisztrációs ablakban megadott e-mail címre. A regisztráció során megadott adatokat a mindenkor hatályos jogszabályok szerint titkosítva kezeljük.

Mire jó a BEJELENTKEZÉS?

Oldalunkon böngészhet bejelentkezés nélkül is, de megrendeléshez és személyes menüje használatához be kell jelentkeznie! Ha érvényes regisztrációja van, akkor e-mail címe és jelszava megadásával jelentkezhet be az oldalra.

Mi az a SZEMÉLYES MENÜ?

Bejelentkezést követően, ha az üdvözlő szöveg mellett saját felhasználói nevére kattint megtekintheti személyes menüjét. Itt módosíthatja személyes adatait, megtekintheti és figyelemmel kísérheti megrendeléseit.

Hogyan VÁLTOZTATHATOM MEG A JELSZAVAMAT?

Jelszava módosítását a személyes menü személyes adatainál teheti meg. Jelszava módosításához adja meg a régi, majd új jelszavát, majd ismételje azt meg. A továbbiakban új jelszava megadásával jelentkezhet be, régi jelszava automatikusan törlődik.

Mire jó a CÍMEK menüpont?

Itt módosíthatja számlázási és szállítási címét. A későbbi zökkenőmentes vásárlás érdekében pontosan adja meg elérhetőségeit! A továbbiakban ezek a címek lesznek alapértelmezettek áruházunkban.

Hogyan VÁSÁROLHATOK?

Ahhoz, hogy megrendelhesse, a megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosarába. Ez természetesen nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolja magát, akkor a „-” gombbal bármely tételt kiveheti a kosárból, és a kosár teljes tartalmát is törölheti.

A termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg elérhetőek, vagy Ön meg nem vásárolja, esetleg a kosárból ki nem teszi őket. Ha a fizetést későbbre halasztja, előfordulhat, hogy már nem lesz készleten a megrendelni kívánt termékből, az automatikusan kikerül kosarából, amelyről fizetés alkalmával tájékoztatjuk.

Amennyiben egy termékből több példányt szeretne vásárolni, annyiszor kattintson a kosárban a darabszám melletti „+” gombra, ahány termékre szüksége van. Ha nem tud kellő számú terméket beállítani, azt jelentheti, hogy pillanatnyilag nem érhető el nagyobb készlet. Ekkor arra kérjük, hogy a vásárlás során az Ön számára létrehozott megjegyzés rovatban közölje, hogy az adott könyvből összesen mennyit szeretne.

Mire jó a MEGJEGYZÉS rovat?

A megjegyzés rovatot rendelésének feldolgozása során olvassák kollégáink. Itt jelezheti, ha valamely termékből nem tudott kellő példányszámot a kosarába helyezni. Ha egy korábbi megrendelése még nem került feldolgozásra itt kérhet, hogy az új megrendelését vonjuk össze az előzővel. A csomagküldő szolgálat számára is itt adhat meg plusz információkat. Pl.: Hosszan csengetni!, Ha nem vagyok otthon, a szomszéd átveszi a küldeményt… stb.

Mit jelent a SZEMÉLYES ADATOK menüpont?

Adja meg számlázási címét, ha szállítást kér, jelölje meg, hogy számlázási címe megegyezik-e a szállítási címmel. Ha szállítási címe eltér a számláján feltüntetendő adatoktól, adja meg a szállítási címet. Ha adatait már korábban megadta személyes menüjében, vagy korábbi megrendelése alkalmával és ezeken nem szeretné módosítani adatait, nem kell újra megadnia. A kiszállítás zökkenőmentessége érdekében kérjük, a lehető legpontosabban adja meg ezeket az adatokat!

Mi a MEGRENDELÉS folyamata?

Ellenőrizze, hogy adatait megfelelően adta-e meg, minden megrendelni kívánt könyv szerepel-e a listán a megrendelni kívánt példányszámban. Ha bármilyen hibát észlel, még mindig visszaléphet megrendelése módosításához. Ha megrendelését rendben találja, az oldal alján található Megrendelem gombra kattintva véglegesítheti azt. Megrendeléséről rendszerünk néhány percen belül automatikus visszaigazolást küld e-mail-ben. Ha szállítást kért e-mailben értesítést kap, ha csomagját összeállítottuk és átadtuk a futárszolgálatnak. A küldemény érkezését a következő munkanapon várhatja. Ezután az adatok módosítására már nincs lehetőség. Személyes átvétel választása esetén e-mailben értesítést küldünk, amint átvehető a rendelés.

Hogyan FIZETHETEK?

Megrendeléseit készpénzben, vagy bankkártyás fizetéssel a CIB Bank internetes oldalán fizetheti ki. Amennyiben bankkártyás fizetés esetén, valamely termékét még sem tudjuk adni, a termék vételárát a lehető leghamarabb legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk számlájára.

Személyes átvétel esetén üzletünkben készpénzzel, vagy bankkártyával lehet fizetni, utalványokat internetes vásárlás esetén nem fogadunk el.

Könyvtárak és közintézmények esetében előzetes egyeztetés alapján átutalással történő fizetés is kérhető!

Hogyan történik a SZÁLLÍTÁS?

Termékeink belföldi szállítását a Magyar Posta (MPL) végzi. Ha személyes átvételt szeretne, válasszon az erre kijelölt boltjaink közül.

Amennyiben házhozszállítást kért, a csomag munkaidőben, reggel 8.00 és 17.00 között fog érkezni, praktikus, ha a munkahelyére, vagy olyan helyre kéri a szállítást, ahol mindig tartózkodik valaki (pl.: munkahely, szomszéd stb.). Ha munkahelyére rendel, adja meg annak nevét is. A kiszállítási értesítőt követő munkanapon a csomagazonosító szám segítségével Ön is érdeklődhet a csomag állapotáról a csomagküldő szolgálat ügyfélszolgálatán.

Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy lehetősége van még rendelését Posta Pontra, illetve Posta Csomagautomatába is kérni, továbbá választhatja a Postán maradó lehetőséget is. Ezen szolgáltatásokról az alábbi weblapon kaphat további információkat: www.postapont.hu

A Magyar Posta ügyfélszolgálata a +36 (40) 46 46 46 telefonszámon érhető el hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00 között, csütörtökön 08:00-20:00 között. A Magyar Posta részletes szállítási feltételeit az alábbi weblapon is elérheti: www.posta.hu

Belföldi házhozszállítási, Posta Pont, COOP Posta Pont és Posta Csomagautomata szállítási díj:

Tankönyvmegrendelés esetén minden esetben (rendelési értéktől és mennyiségtől függetlenül) számítunk fel szállítási díjat, amelynek összege 1599 Ft!

Belföldi házhozszállítási díj:

0 - 5000 Ft-ig: 1599 Ft
5000 - 14999 Ft-ig: 1399 Ft
15000 Ft felett: INGYENES!

Posta Pont szállítási díj:

0 - 5000 Ft-ig: 1599 Ft
5000 - 14999 Ft-ig: 1399 Ft
15000 Ft felett: INGYENES!

MOL Posta Pont szállítási díj:

0 - 5000 Ft-ig: 1599 Ft
5000 - 14999 Ft-ig: 1399 Ft
15000 Ft felett: INGYENES!

COOP Posta Pont szállítási díj:

0 - 5000 Ft- ig: 1599 Ft
5000 - 14999 Ft-ig: 1399 Ft
15000 Ft felett: INGYENES!

Posta Csomagautomata szállítási díj:

0 - 5000 Ft-ig: 1599 Ft
5000 - 14999 Ft-ig: 1399 Ft
15000 Ft felett: INGYENES!

Hogyan működik a SZEMÉLYES ÁTVÉTEL?

A személyes átvétel minden boltunkban ingyenes!

Az egyes átvevőhelyeken történő személyes átvétel lehetséges idejét városonként feltüntetjük a termékek adatlapján. Több termék vásárlása esetén az átvehetőség ideje a leghosszabb lehetséges átvételi időhöz igazodik. Ez az időtartam tájékoztató jellegű, ha az adott boltban készleten vannak a termék akár már a rendelés napján átveheti termékeit, de kizárólag annak visszaigazolását követően.

Minden esetben várja meg, hogy az ügyfélszolgálat jelezze, hogy termékeit összeállították és azokat átveheti. Átvételkor hozza magával megrendelésének sorszámát, munkatársaink megrendelő neve és a megrendelésének sorszáma alapján azonosítják rendelését.

Személyesen az alábbi boltunkban veheti át könyveit:

Géniusz Könyváruház Miskolc - Miskolc, Széchenyi u. 107.

Nyitvatartás: H – P.-ig 9.00-től 17.30-ig, Szombaton 9.00-től 13.00-ig

Hogyan megy a RENDELÉS LEMONDÁSA (elállás joga)?

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szövegét itt olvashatja (Kattintson ide!).

Minden fogyasztónak (természetes személynek) a termék átvételétől számított 14 (naptári) napon belül indoklás nélküli elállási joga van. Vevőnek az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállási jog részletei:

Az elállási jog néhány, a jogszabály által felsorolt kivételtől eltekintve minden termékre vonatkozik, ami hiánytalanul (minden tartozékával) érkezik vissza a Makro-Book Kft.-hez.

Természetesen a fentiek nem zárják ki, hogy a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolja.

Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a Vásárlónknak saját költségén kell gondoskodnia és az elállás bejelentésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni saját költségén a Makro-Book Kft. részére. Kérjük, az elállással érintett terméket utánvétellel ne küldje vissza részünkre, mivel utánvétes csomagokat cégünk nem vesz át.

Elállásra vonatkozó igényét írásban vagy személyesen kell bejelentenie. Írásban történő elállás esetén az elállási nyilatkozatot kell a termék átvételétől számított 14 (naptári) napon belül elküldeni Ügyfélszolgálatunk részére. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

Az áru ellenértékét az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül fizetjük vissza, azzal a feltétellel, hogy a visszafizetésig a terméket vevő a Makro-Book Kft. részére visszajuttatja. Addig az időpontig ugyanis a Makro-Book Kft.  a vételár visszafizetését visszatarthatja. A teljes vételár visszafizetése (járulékos költségekkel, pl. szállítási díjjal együtt) azonos fizetési móddal történik, mint ahogy a vételár a megrendeléskor kiegyenlítésre került a Makro-Book Kft.  részére, illetve igény szerint átutaljuk a vevő által megadott bankszámlára.

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

A Makro-Book Kft.  üzlethelyiségében személyesen vásárolt árukra nem vonatkozik az elállási jog.Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunkon jelezze az info@geniusz.hu e-mail címre. A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. A sértetlen (külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes, bontatlan eredeti csomagolásban) terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Makro-book Kft. központjába (3530 Miskolc, Széchenyi u. 107.), és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termékek vételárát. A visszatérítés nem érvényes sem a kézbesítés sem a visszaküldés költségére. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta. Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként az áruház elengedett a házhoz szállításkor. Ez az összeg 999 Ft. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, gyűrődés-, karc- és sérülésmentesen visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli.

Mit jelent az ELŐJEGYZÉS?

A jelenleg nem kapható termékeinkre előjegyzést adhat le. Oldalunkon előjegyezhetők a hamarosan megjelenő termékek, illetve amelyek nincsenek raktáron, vagy pillanatnyilag nem beszerezhetők. Az előjegyezhető termékeket a részletes keresés funkció használatával listázhatja. Amint az előjegyzett termékből érkezik az áruházba, e-mailben értesítjük. A leadott előjegyzés visszavonásig érvényes, de nem jelent vásárlási kötelezettséget. Az értesítés nem jelent automatikus megrendelést, amennyiben igényt tart a kötetre, haladéktalanul rendelje meg!

Mit jelent az KÍVÁNSÁGLISTA?

Ha egy olyan terméket talál nálunk, amely érdekli Önt, de jelenleg nem kívánja megvásárolni, helyezze kívánságlistájára! Állítsa össze kedvenc termékeinek listáját, melyből később bármikor kosarába teheti a kiválasztott termékeket és nem kell újra böngésznie. A kívánságlistára helyezett termékeket törölheti, vagy vásárlás céljából a kosárba teheti. Az oldal használata nem jelent vásárlási kötelezettséget. A szolgáltatás csak regisztrált és bejelentkezett vásárlóink számára elérhető.

Hogyan KERESHETEK A WEBOLDALON?

Az oldalunk fejlécében található keresőmezőben kereshet termékeink címére, szerzőjére a címek, nevek teljes, vagy akár csak egy-egy részletének beírásával.

Hogyan működik a RÉSZLETES KERESÉS?

Ha nem tudja pontosan, mit keres, vagy szeretné szűkíteni a találatok számát, használja a részletes keresőt. Keresését szűkítheti egy-egy kategóriára, könyvet szerző és cím együttes megadásával is kereshet, vagy kereshet egy-egy kiadó könyveire, kiadási év szerint. A termékek árának értékhatárait is megadhatja. Mindezeket együttesen, vagy a funkciók csak egy részének használatával is megteheti. Részletes keresőnk óriási segítség az elvárásainak pontosan megfelelő termék megtalálásában.

Egyéb TECHNIKAI INFORMÁCIÓ?

Az oldal megtekintéséhez speciális programokra nincs szükség. Az általános használatban lévő, internetezésre szolgáló böngészőprogramokkal webáruházunk problémamentesen megtekinthető. Előfordulhat, hogy az adott böngészőprogramban az általánostól eltérő beállításokat alkalmaznak. Az ebből eredő károkért a Makro-Book Kft. nem vállal felelősséget! Oldalunkon flash és pdf állományokat (is) talál. Ezek megtekintéséhez Flash Player lejátszó és Adobe PDF olvasó segédprogramokra van szükség, melyeket szabadon telepíthet számítógépére. Ha az oldal megtekintésével mégis problémája van vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.